El mejor servicio al cliente, Soporte & Monitoreo

El mejor servicio al cliente, soporte & Monitoreo

Además de garantizar la atención inmediata de sus necesidades, gestamos soluciones proactivas para mantener su negocio protegido

Sabemos que en el entorno de pagos nuestros clientes necesitan respuestas rápidas, e incluso anticipadas ante cualquier riesgo o cambio necesario para garantizar el servicio y disponibilidad permanente de sus servicios operativos. CLAI PAYMENTS ha desarrollado diferentes soluciones de servicio, soporte y monitoreo de acuerdo con sus necesidades.

Además de garantizar la atención inmediata de sus necesidades, gestamos soluciones proactivas para mantener su negocio protegido

Sabemos que en el entorno de pagos nuestros clientes necesitan respuestas rápidas, e incluso anticipadas ante cualquier riesgo o cambio necesario para garantizar el servicio y disponibilidad permanente de sus servicios operativos. CLAI PAYMENTS ha desarrollado diferentes soluciones de servicio, soporte y monitoreo de acuerdo con sus necesidades.

Principales beneficios de un esquema preventivo de soporte continuo

AGILIDAD

Rápida respuesta a sus requerimientos a través de un canal de atención dedicado.

CENTRALIZACIÓN

Encuentre en un solo punto la atención con especialistas en nuestra plataforma de pagos.

PROTECCIÓN

Asegure su disponibilidad permanente, así como la continuidad de su negocio siempre.

AGILIDAD

Rápida respuesta a sus requerimientos a través de un canal de atención dedicado.

CENTRALIZACIÓN

Encuentre en un solo punto la atención con especialistas en nuestra plataforma de pagos.

PROTECCIÓN

Asegure su disponibilidad permanente, así como la continuidad de su negocio siempre.

“La experiencia del nuevo servicio de CLAI PAYMENTS® nos ha permitido detectar posibles fallos antes de que se produjeran en nuestro sistema de pago, y la atención ha sido muy efectiva y rápida.”

“La experiencia del nuevo servicio de CLAI PAYMENTS® nos ha permitido detectar posibles fallos antes de que se produjeran en nuestro sistema de pago, y la atención ha sido muy efectiva y rápida.”

Un completo servicio integrado que otorga paz mental a nuestros clientes

Monitoreo centralizado 24/7

Equipo de expertos a su disposición

Verificación periódica del status de su plataforma

Reportes automáticos y especializados

Modelos de servicio

Hemos desarrollado modelos específicos de acuerdo a las necesidades de su negocio y con soporte global

EssentialsGoldPremium
Soporte 24/7 SLA
Soporte en componentes de versión
Soporte de funcionalidad implementada
Entrega de cambios regulatorios
SLA especializado
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Suscripción a actualizaciones y nuevas versiones de software
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Capacitación anual
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Soporte y garantia extendida
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Gestión de procesos
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Tanque de horas*
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Revisiones preventivas semestrales
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Mediciones de capacidades anuales
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PAYTESTER® anual*
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